Trocas e Devoluções
Atualizado: 24/10/2024
Na Voss Elegance, sua satisfação é o nosso compromisso. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
- Troca por defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias após a compra.
- Desistência ou arrependimento: Para devolução por arrependimento, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.
- Entraremos em contato com você via e-mail ou WhatsApp para orientações sobre o envio do produto.
3. Frete de Devolução
- Caso o produto apresente defeito, o custo do frete será por nossa conta.
- Para devoluções por arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
4. Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra, após a análise e confirmação da devolução.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato.
5. Alterações nos Termos
A Voss Elegance se reserva o direito de modificar esta Política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão atualizadas em nosso site e passarão a vigorar imediatamente após sua publicação.
Para dúvidas, entre em contato conosco.