Dúvidas Frequentes

Como posso comprar os produtos Voss Elegance?

Você pode comprar nossos produtos diretamente pelo site, adicionando os itens desejados ao carrinho e finalizando a compra com os métodos de pagamento disponíveis.

Posso comprar os produtos individualmente ou só o kit?

Sim, você pode comprar o Shampoo e a Máscara Capilar separadamente ou optar pelo kit completo, que inclui ambos os produtos.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos PIX, boleto bancário, e cartões de crédito ou débito, processados com segurança através do PagSeguro.

Como faço para criar uma conta na loja?

Para criar uma conta, basta clicar em “Minha Conta” no topo do site e preencher os campos solicitados. Você pode optar por criar uma conta ao final da sua primeira compra também.

Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?

Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueceu sua senha?” na página de login. Você receberá um e-mail com instruções para redefinir a senha.

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega do seu pedido. Você também pode acompanhar o status do pedido na página “Minha Conta”, em “Meus Pedidos”.

Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localidade. No momento da compra, o prazo estimado será informado com base no seu CEP.

Quais localidades possuem frete grátis?

Atualmente oferecemos frete grátis exclusivamente para a cidade de Brusque-SC. Para outras regiões, o custo será calculado no checkout.

Como sei se o produto é ideal para mim?

Na página de cada produto, você encontrará uma descrição detalhada com seus ingredientes, indicações de uso e para quem ele é recomendado. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está disponível no WhatsApp para ajudar.

Posso cancelar ou alterar meu pedido?

Você pode cancelar ou alterar seu pedido se ele ainda não tiver sido enviado. Para isso, entre em contato.

Posso devolver um produto?

Sim, aceitamos devoluções de produtos não usados em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

Os produtos Voss Elegance são testados em animais?

Não. Todos os nossos produtos são desenvolvidos de forma ética, sem testes em animais.

Como aplico um cupom de desconto?

No momento do checkout, você verá um campo para inserir o seu código de desconto. Basta digitar o código e o valor será automaticamente descontado do total da sua compra.

Como posso falar com a equipe Voss Elegance?

Estamos disponíveis pelos canais da página contato. Será um prazer te atender.